Marketing, atendimento e processos
Automações e Agentes de IA
Menos espaço para tarefas repetitivas. Criamos fluxos que conectam atendimento, marketing e operação, com inteligência artificial onde ela faz sentido.
Conecte ferramentas, organize contatos e automatize etapas do atendimento e do marketing.
Automação é encadear etapas que hoje são feitas à mão: registrar um contato, avisar a equipe, responder uma dúvida frequente, organizar uma informação numa planilha.
Um chatbot segue um fluxo definido de perguntas e respostas. Um agente de IA interpreta o que a pessoa escreveu e consulta uma base de informações da sua empresa para responder. São coisas diferentes, e o projeto define qual resolve o seu caso.
O que pode entrar no projeto
Quantidades, ferramentas, prazos e valores são definidos em proposta, conforme cada empresa.
Automação de marketing e relacionamento
- Captação de contatos vindos de formulários e campanhas
- Organização das informações em planilhas ou CRM
- Acompanhamentos permitidos e consentidos pelo contato
- Avisos internos quando uma solicitação chega
Chatbots e agentes de IA para atendimento
- Respostas para dúvidas frequentes, a partir do conteúdo da sua empresa
- Qualificação inicial das solicitações
- Encaminhamento para atendimento humano no momento definido
- Registro do que foi conversado para consulta posterior
Integração de ferramentas e processos
- Conexão entre as ferramentas que a empresa já usa
- Padronização de dados entre etapas do processo
- Rotinas periódicas que hoje são manuais
Quando esse serviço costuma ajudar
- Um formulário do site que registra o contato e avisa o comercial na hora
- Um atendimento que responde dúvidas frequentes e encaminha o restante a uma pessoa
- Uma rotina que reúne as solicitações recebidas em um único lugar
Exemplos criados para explicar o serviço. Não descrevem projetos entregues nem resultados obtidos.
Do primeiro contato à entrega
- Mapeamos o processo atual e onde está o trabalho repetitivo
- Definimos o que será automatizado e o que continua humano
- Implementamos o fluxo nas ferramentas disponíveis
- Testamos, ajustamos e acompanhamos o funcionamento
Perguntas sobre este serviço
A inteligência artificial substitui o atendimento humano?
Ela apoia respostas e organização. O projeto define em que momento a conversa é encaminhada a uma pessoa, e esse ponto é combinado antes da implementação.
Quais ferramentas podem ser integradas?
WhatsApp, Instagram, Google Sheets, Google Drive e sistemas de gestão são exemplos a avaliar. A viabilidade depende dos acessos, dos planos contratados e dos recursos de cada ferramenta.
Preciso trocar os sistemas que já uso?
Não necessariamente. Avaliamos primeiro o que já existe e o que pode ser conectado. Troca de ferramenta só entra na proposta quando faz diferença.